陈新河：数据驱动企业信息化进入2.0 时代

陈新河：数据驱动企业信息化进入2.0 时代

—— 工信部电子科学技术情报研究所软件与信息服务业研究部副主任
　　　　 中关村大数据产业联盟副秘书长 陈新河

　　消费IT时代全面来临，带动企业信息化转型和提升，推动企业信息化由流程驱动为核心的企业IT1.0阶段进入到数据驱动为核心的企业IT2.0时代。数据是企业IT2.0的核心要素，不仅是战略资产，更是生产要素，数据驱动成为企业IT2.0的典型特征。随着人类认知能力的不断提高，网络画像从消费者行为描述而引发的营销革命，扩展到工业产品研发设计、生产管理和市场服务等全业务流程。

企业信息化由流程驱动进入数据驱动

　　企业信息化包括办公自动化、业务流程信息化、研发设计、生产管理和营销服务信息化等方方面面，不同行业、不同企业也有显著差异。以制造业为例，信息化通常包含研发设计数字化、装备制造数字化、生产过程自动化和管理信息化等四类；而电子政务主要是管理信息化。企业信息化可以概括为两类----管理流程数字化、生产和产品数字化。

　　管理流程数字化：主要指企业人财物产供销等经营管理流程的数字化，典型的管理流程数字化系统有OA（办公自动化）、企业资源管理（ERP）、SCM（供应链管理）、CRM（客户关系管理）、HR（人力资源管理）等，也有电信业务运营支撑系统（BOSS）、医院信息管理系统（HIS）行业专用管理系统。1997年IBM倡导的电子商务（e-business）的核心是管理流程数字化。管理流程数字化是企业信息化的IT1.0阶段，简称企业IT1.0，核心是（管理）流程驱动。企业IT1.0时代，IT通过数字化手段来提高管理效率，有限度的提高了生产效率，ERP的使用使管理者对生产、库存了然于心，财务管理软件的使用大大提高了财务人员的工作效率。企业IT1.0时代，IT表现为管理的数字化和IT的资产化，如企业内外网系统、数据中心、OA系统、财务系统、ERP系统建设如何，服务器、交换机、操作系统、数据库等硬软件产品的购买多少等等。企业IT1.0为企业建设较为完备的信息化基础设施。

　　目前国外企业的流程数字化已基本完备，欧盟超过70%的企业已经应用ERP系统。国内企业也初步具备，例如北京市工业企业应用财务软件的比例超过90%。

　　生产和产品数字化：通过把IT软硬件与工业系统或工业产品进行紧密耦合，来提高系统的自动化程度和智能化水平，如数控机床、电喷发动机、自动化生产线、无人驾驶汽车等。生产和产品数字化是企业信息化的IT2.0阶段，简称企业IT2.0，企业IT2.0的核心是数据驱动，数据不仅是企业的战略资产，更是一种关键的生产要素。

　　企业IT2.0时代，通过比特与原子的融合，工业产品成为高度数字化、网络化、智能化的产品，也就是所谓的软件定义世界（SDX），不仅仅是IT产品，如加了操作系统的路由器、更加富有业务弹性SDN等，更包括传统的工业产品，如耐克的鞋子、谷歌的眼镜、特斯拉的汽车、谷歌的无人驾驶汽车等。产品数字化之后，产品从设计、生产、运营到服务全生命周期均可得以量化，并向生产者和使用者反馈大量的数据，进而对产品和使用者提供更好的服务、优化和再设计，形成反馈经济，衍生出制造业服务等新业态和新模式。

　　企业IT2.0刚刚开始2007年，欧盟所有企业中，已有20%～35%的企业实现了全流程数字化。2010年，北京市实现生产流程数字化的企业比例不超过15%。以产品数字化来衡量，目前，全球领先的“德国制造”的机械设备产品大致一半以上都应用了微电子控制，而十几年前这个比例还不到5%【注】。

图1 2010年北京规模以上工业企业信息化建设情况 数据来源：北京市经济和信息化委员会

【注】该数据来自朱剑英所著的《中国制造科学技术与制造产业发展问题的思考》（2006），该数据仅提到有和无的问题，没有探讨程度的深浅问题，如汽车有一个微控制器和100个微控制器，其发展历程要经过10年以上的时间。

　　企业IT1.0也有了新的内涵和外延，如银行根据企业交易数据向企业提供的供应链金融服务，餐饮企业根据日常客户餐饮行为，探寻顾客口味变化、创新菜品等等。相对而言，生产和产品数字化的发展相对管理流程数字化要慢得多；企业一年之内可以上线ERP系统，但汽车用电喷发动机研发到产业化，需要经过几十年的历程。

图2 企业IT由1.0进入2.0时代

消费IT浪潮和工业互联网加速企业IT2.0进程

　　互联网推动IT由企业进入更加广泛的普通消费者领域，信息门户、游戏娱乐、网购使IT有了更加广阔的市场空间。消费IT引领IT潮流。消费IT浪潮下，企业IT被迫顺应消费IT潮流；企业IT呈现移动化、服务化和社交化趋势。这就如同PC对于普通家庭消费者并不是一个很好用的IT产品，但在企业IT时代，消费用户只能无条件的被动接受。云计算这个天生为消费IT而生的技术，正从企业IT时代无法享受IT好处的小微企业逐步向大企业渗透，因为小微企业没有多少IT遗留系统的负担。天猫上的众多小微企业利用阿里云的聚石塔服务，在市场营销领域，比国内500强的大数据应用还要好。移动化、社交化等消费IT元素也在不断进入企业IT系统。企业对微博营销、微信营销等热情要远超于2000年前后的ERP。

图3 企业IT转型方向

　　整体来看，企业IT的转型的方向是：计算架构的云计算化、应用环境的移动化、应
用方式的Apps化、应用思想和管理理念的数据化、收费方式的服务化、沟通与交流的社
交化。

　　如果把过去20年看作是消费互联网时代—互联网改变人们的生活（团购、网络社交、网络视频）、消费（电子商务、信息消费）习惯，未来几十年工业互联网将对人类生活带来更为深刻的变化。工业互联网可以简单理解为工业设备和产品的生产、管理、运营和服务的互联网化。无论是通用电气（GE）提出的工业互联网（Industrial Internet，田溯宁译为产业互联网），还是德国的第四次工业革命（Industry 4.0），其实质都是原子和比特融合造就的信息物理系统（Cyber-Physical System，CPS）通过互联网实时传输的各种设备运行数据，实现人类对物理世界的更好的感知。

　　工业互联网将企业信息化领域从流程自动化扩展到更加广阔的生产自动化和产品数字化、网络化和服务化领域，企业IT投入规模也将有目前的刚过万亿美元，扩张至数万亿美元，乃至十万亿美元。

图4 工业互联网潜在GDP份额 资料来源：世界银行，GE

　　工业互联网带来的潜在效益惊人。据GE估计，工业互联网的技术创新将在规模高达32.3万亿美元的领域内得到直接应用，而这些都需要IT技术和产品提供强力支撑。随着全球经济的发展，工业互联网的潜在应用也将扩大。到2025年，工业互联网的应用领域将达82万亿美元的规模，占全球GDP的半壁江山。

企业IT2.0先从用户开始

　　以数据为核心企业IT2.0与企业IT1.0的路径迥然不同。企业IT1.0时代，开始于OA系统、工程计算、CAD，进而进入生产管理领域的ERP、SCM，最后才进入CRM，如此发展路径主要受需求强烈程度、效率提高幅度、投入产出比、IT技术的成熟度等多种因素的影响。IT1.0时代，IT集中为生产管理服务，因产品数字化程度有限，产品和用户信息不能有效反馈给研发设计者和生产管理者，存在信息流的断链。研发设计者和管理者不得不通过问卷调研的方式寻找用户需求信息，然而这种盲人摸象式调查，再加上用户对调研的敷衍了事和故意伪装，很可能导致错误的决策信息。

图5 企业IT1.0与企业IT2.0发展路径比较

　　企业IT2.0时代，IT应用首先从市场和用户开始，并逐步向生产和研发环节渗透，与企业IT1.0的发展路径迥异，主要因为以下两个原因：1、消费IT潮流带来大量消费行为数据（详看第117期文章《软件定义世界，数据驱动未来》，或订阅微信公众号“软件定义世界（SDX）”，查看历史信息），这些数据成为企业营销的利器，把企业营销从原来的无目的扫射变为精准的点射。正是网络透明人的出现，导致企业IT1.0时代几乎被边缘化的CRM等市场营销领域的信息化在企业IT2.0时代大放异彩。2、人类认知能力由简到繁的过程。相对于通过几个相关模型而实现的互联网精准营销，产品数字化历程要困难得多、时间历程也要长得多，毕竟产品的数字化是比特与原子紧密耦合的产物，既需要一定的IT软硬件开发能力，更需要日积月累的工业领域知识，这方面复合型人才少之又少，这也是近两年，通用电气、通用汽车等传统工业企业不断加大在硅谷方面投入的重要原因。2011年，通用电气在硅谷成立一个新的软件总部，投资10亿美元用于软件开发，发展“工业互联网”项目。

　　产品的数字化进程也在不断深化。1993年，奥迪A8仅使用5个ECU，而到了2010年，奥迪A8使用的ECU数量超过100个。目前欧美主流家庭轿车中，集成电路的价值超过300欧元，而且比例还在不断上升，汽车中70%的创新来自IT。

—— 更多内容请看微信公众号：【软件定义世界（SDX）】